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Instituto de Desarrollo Urbano - IDU

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Observatorio de Percepción Ciudadana

 

La Oficina de Atención al Ciudadano cuenta con el Observatorio de Percepción Ciudadana; el cual tiene como objetivo mantener al ciudadano informado sobre las opiniones, expectativas, percepciones, e impactos que generan en la ciudadanía, los servicios ofrecidos por la entidad, así como los proyectos que realiza.

Cuenta con reportes trimestrales de medición de satisfacción por la atención recibida por parte del IDU en los puntos de atención presencial, telefónica y virtual y evaluación de proyectos, en el cual se miden la expectativa, percepción y satisfacción ciudadana antes, durante y después de los proyectos ejecutados por el IDU.