Instituto de Desarrollo Urbano

¿Qué es?

Es una Herramienta de gestión que permite Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios o ciudadanos sobre los servicios misionales de la entidad cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables y establecer un compromiso por el mejoramiento continuo.

¿Qué Significa la Certificación?

El principal objetivo del SGC es lograr incrementar la satisfacción de los Usuarios, Beneficiarios y destinatarios de los proyectos de infraestructura para la movilidad y espacio público de la Entidad y los trámites y servicios ofrecidos por el Instituto en el marco de su misionalidad. La certificación es el resultado del esfuerzo y el trabajo en equipo de la gente IDU en pro de los ciudadanos y ciudadanas quienes alientan nuestro interés por mejorar continuamente.

Propósitos del Subsistema

• Obtener un alto nivel en los resultados del desempeño, eficacia, eficiencia y efectividad para los procesos del IDU. 

• Realizar mejora continua sistemática de los procesos con base en mecanismos objetivos.

• Estandarizar los procesos

• Orientar al Instituto a satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía frente al papel misional de la entidad en el Plan de Desarrollo o los diferentes instrumentos de planeación.

• Apropiar en los servidores públicos la actitud y aptitud para hacer las cosas mejores cada día.

Representante:Jefe de la Oficina Asesora de Planeación.

Directriz

 El Instituto está comprometido en garantizar la calidad en la planeación, seguimiento y ejecución de proyectos de infraestructura de los sistemas de movilidad y espacio público,y proyectos de gestión de la valorización, en el marco del Plan de Desarrollo Distrital vigente, generando valor público para contribuir al bienestar de la ciudadanía, satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de valor, y contribuir con la realización de los fines esenciales del Estado, a través de

    1.La eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos.
    2.El compromiso y desarrollo del Talento Humano.
    3.Gestión social y servicio a la ciudadanía.
    4.El cumplimiento de los requisitos técnicos, legales y normativos aplicables.
    5.La innovación en procesos, métodos y materiales.
    6.La mejora continua de los procesos.

 Alcance

Diseño, construcción y conservación de proyectos de infraestructura de los sistemas de movilidad y de espacio público del Distrito Capital, así como la distribución, asignación y cobro de la contribución de valorización.

 Objetivos Estratégicos/Objetivos de Calidad 

• Expandir la infraestructura para la movilidad, con el fin de mejorar la calidad de vida de los habitantes de la ciudad.

• Mejorar el estado de la infraestructura para la movilidad, permitiéndole a la ciudadanía un desplazamiento seguro y de calidad.

• Fomentar la participación e incidencia de la ciudadanía en la planeación y ejecución de los proyectos de infraestructura para la movilidad que responden a las necesidades de Bogotá y el área metropolitana.

• Coordinar, colaborar y establecer las alianzas estratégicas necesarias con entidades y organizaciones, para optimizar recursos y mejorar los tiempos de entrega de los proyectos.

• Impulsar el desarrollo del talento humano, fortaleciendo la capacidad institucional, la efectividad y la transparencia, a través de soluciones innovadoras