Observatorio de Percepción Ciudadana

 
La Oficina de Atención al Ciudadano cuenta con el Observatorio de Percepción Ciudadana; el cual tiene como objetivo mantener al ciudadano informado sobre las opiniones, expectativas, percepciones, e impactos que generan en la ciudadanía, los servicios ofrecidos por la entidad, así como los proyectos que realiza.

Cuenta con reportes trimestrales de medición de satisfacción por la atención recibida por parte del IDU en los puntos de atención presencial, telefónica y virtual y evaluación de proyectos, en el cual se miden la expectativa, percepción y satisfacción ciudadana antes, durante y después de los proyectos ejecutados por el IDU.
 

Observatorio 2017

Evaluación de proyectos

 

 

Satisfacción en la atención

 

 

 

Observatorio 2016

Satisfacción en la atención

 

Evaluación de Proyectos

 

Observatorio 2015

 

Satisfacción en la atención

 

Satisfacción de trámites

 

Evaluación de proyectos