Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo solicito el Certificado de Estado de Cuenta para trámite notarial?

En línea a través de la página del IDU www.idu.gov.co, en el siguiente link: http://portel.bogota.gov.co/portel/libreria/php/frame_detalle_scv.php?h_id=23131, regístrese y solicítelo.

 

2. ¿Dónde puedo solicitar información general sobre las escombreras autorizadas por el IDU?

Puede consultar el siguiente link: http://www.idu.gov.co/web/guest/entidad_amb_info
 

3. ¿Dónde puedo solicitar información sobre gestión contractual?

En el IDU  teléfono 3386660 Ext. 1912, Dirección Técnica de Gestión Contractual. 

 

4. ¿Cómo o dónde puedo enviar una hoja de vida?
 

Todas las convocatorias para proveer cargos vacantes en la entidad se hacen a través, del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital y de la página Web del Instituto de Desarrollo Urbano.

www.serviciocivil.gov.co

www.idu.gov.co
 

5. Necesito saber si en el IDU puedo conseguir manuales, CD`s y/o cartillas relacionadas con temas de infraestructura y desarrollo urbano.

Haga clic aquí para acceder al material instructivo y de información técnica de temas referentes a la función del IDU, y descargar el documento requerido.

Si se presenta algún inconveniente al descargar los documentos, puede comunicarse con la línea de atención 3 38 75 55 o dirigirse a la sede principal del Instituto de Desarrollo Urbano, en la Calle 22 No. 6 – 27 en el primer piso, en el punto de atención al ciudadano, a fin de que los servidores públicos le indiquen la dependencia donde puede acceder a los documentos.

 

6. ¿Ante qué dependencia del IDU solicito información sobre afectación a mi predio a causa de una obra?

Si el daño del predio fue causado por una demolición realizada por el IDU, debe comunicarse con el Grupo de Gestión Social de la Dirección Técnica de Predios en los teléfonos 3445000 o 3386660 extensión 3301. Si el daño fue causado por una obra de infraestructura vial del IDU debe remitirse al Punto CREA de la obra en ejecución. Los datos de contacto de los Puntos CREA los encuentra en el link:http://www.bogota.gov.co/portel/libreria/php/frame_detalle_scv.php?h_id=26384.

Si el daño fue causado por una obra de mantenimiento de la alcaldía local debe remitirse con esa entidad. En el siguiente link encontrará los datos de contacto de cada una: http://www.bogotamiciudad.com/Directorio/LasListas/TodasLasAlcaldiasLocalesDeBogota.aspx.

Si el daño fue causado por una constructora privada debe remitirse con la constructora o con la alcaldía local donde se realice la obra.
 

7. ¿Cómo obtengo la cartilla de andenes y la cartilla de mobiliario urbano y lineamientos para desarrollo de vías?

Para obtener información acerca de la cartilla de andenes consulte aquí.

Para conocer la cartilla de mobiliario urbano consulte aquí.

También las pueden consultar con la Secretaría Distrital de Planeación en la Carrera 30 No. 24 - 90 Piso 13 o en el Centro de Documentación del IDU en la Calle 20 No. 9 – 20 Piso 9.
 

8. ¿Ante qué dependencia puedo solicitar la instalación, retiro e instalación de los bolardos?

Debe realizar la solicitud por escrito  y radicarla en la calle 22 N° 6 - 27 piso 1 de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua o enviarlo al Fax 4443037 o al correo electrónico atnciudadano@idu.gov.co indicando la ubicación exacta del/los bolardo/s.
 

9. ¿Ante qué dependencia me dirijo para solicitar información de la inversión en los puentes peatonales y vehiculares?

Puede comunicarse a las líneas PBX: 3386660 o 3387555 Dirección Técnica de Mantenimiento Ext. 1707, y Dirección Técnica de Construcciones Ext. 1601. 
 

10. ¿Cómo reporto el mal estado de una vía, puente vehicular, peatonal o hueco?

A través de los diferentes canales establecidos por el IDU en el siguiente link: http://www.idu.gov.co/web/guest/telefonico

11. ¿Dónde puedo acudir para denunciar un daño en mi vehículo a causa de un hueco?

El Instituto recepciona su petición a través del correo electrónico institucional: atnciudadano@idu.gov.co 

12. ¿Cómo obtengo información sobre un radicado o un derecho de petición?

Con el número de radicado puede hacer la consulta en www.idu.gov.co en el siguiente link: https://webidu.idu.gov.co/Orfeo/consultaWeb, o comunicándose con las instalaciones del IDU al teléfono 3386660 Ext. 1942, 2214, 2203, 1913, 2201 Oficina de Atención al Ciudadano. 

13. Mi negocio se afecta por la demora de una obra del IDU. ¿Dónde puedo dirigirme para que me den información?

Debe remitirse al Punto CREA de la obra en ejecució. 

http://www.idu.gov.co/web/guest/OTC

14. ¿Dónde puedo solicitar información sobre el estado de una obra? 

Debe remitirse al Punto CREA de la obra en ejecución. Puede consultar los datos de contacto de los Puntos CREA en el link: http://www.idu.gov.co/web/guest/OTC

15. ¿Cómo solicito una visita técnica, y/o información sobre el estado de una obra del IDU?

Debe remitirse al Punto CREA de la obra en ejecución. Consulte los datos de contacto de los Puntos CREA en el link: http://www.idu.gov.co/web/guest/OTC

16. ¿Dónde consulto los estudios geotécnicos realizados a las obras terminadas o en ejecución?

Puede consultar la información sobre los estudios geotécnicos de las obras terminadas o en ejecución a través del link http://webidu.idu.gov.co:9090/jspui

17. ¿Cómo solicito la construcción de una rampa?

En el caso de encontrarse en obra, debe acercarse al punto CREA correspondiente.

De lo contrario, puede  radicar su solicitud en la calle 22 No. 6 – 27, en los horarios dispuestos para atención de recibo de correspondencia.                                

Radicación de correspondencia: 7:00 a.m.  04:30 p.m. 

18. ¿Cuáles son los requisitos para la entrega de andenes construidos por una urbanizadora o constructora?

Si la urbanizadora o constructora tiene un área de cesión gratuita para la entrega de la obra debe remitirse con el IDU. Para mayor información puede comunicarse en el teléfono 3386660 en la extensión 1530 de la Dirección Técnica de Construcciones.

Los parámetros técnicos los puede consultar en la cartilla de andenes de la Secretaría Distrital de Planeación y en la página Web del IDU, en el link: http://www.idu.gov.co/web/guest/tramites_doc_manuales, encontrará los requisitos legales.