Las gestiones realizadas por el Defensor del Ciudadano – IDU,  buscan beneficiar tanto a la ciudadanía como la entidad en:

• Facilitar acuerdos entre la ciudadanía  y el Instituto de Desarrollo Urbano - IDU, evitando procesos administrativos y judiciales.
  
  
• Revisar las decisiones adoptadas por el Instituto,  con amplios criterios de “equidad, equilibrio contractual y legalidad”, a fin de modificar  las decisiones adoptadas inicialmente, para solucionar los conflictos con la ciudadanía.
  
  
• Mejorar y mantener relaciones cordiales con los diferentes sectores económicos, agremiaciones y con la comunidad en general.