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La Oficina Virtual de Atención al Ciudadano fue creada para facilitar la comunicación entre la ciudadanía y el Instituto de Desarrollo Urbano – IDU
Si usted desea interponer una petición, queja, reclamo o sugerencia ante el Instituto de Desarrollo Urbano sobre el tema de mantenimiento de malla vial, tenga en cuenta que el IDU tiene a su cargo exclusivamente las vías arteriales e intermedias de la ciudad, mientras que la Unidad de Mantenimiento Vial y las Alcaldías Locales atienden las vías locales.
Para prestarle un mejor servicio, necesitamos que su requerimiento contenga la dirección exacta del tramo y el sentido. De igual forma, suministre sus datos de contacto completos (nombre, número de documento de identidad, dirección, teléfono y/o correo electrónico) para enviarle la respuesta a su petición. Su comunicación la puede hacer a través de los siguientes canales:
| CANAL TELEFÓNICO | | | | | | | Señor ciudadano(a): a través de las siguientes líneas telefónicas atendemos sus requerimientos. lo asesoramos respecto de los Trámites y Servicios de la entidad y facilitamos información en línea.
- PBX: 3387555
- LINEA GRATUITA: 01 8000 910 312
- LINEA 195
| | CANAL VIRTUAL | | | | | | | Señor ciudadano (a): a través de este canal puede comunicarse en línea con la Oficina de Atención al Ciudadano del IDU, en tiempo real y con acceso a información inmediata.
| | CANAL PRESENCIAL | | | | | | | Señor ciudadano (a): contamos con varios puntos presenciales a los cuales puede acudir el ciudadano y recibir toda la información necesaria del IDU.
- Punto de Atención Sede Principal: Calle 22 No. 6-27 Primer Piso, Ventanillas 17 y 18 de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada contínua.
- Puntos CREA
| | CANAL ESCRITO | | | | | | | Señor ciudadano (a): para radicar un documento puede acercarse a la calle 22 N° 6-27 piso 1 de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada contínua o enviarlo al Fax 4443037 |
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