QUEJA: manifestación
de inconformidad sobre la conducta o acción
irregular de un servidor publico.
RECLAMO: manifestación
de inconformidad sobre la prestación
de un servicio o sobre la deficiente actuación
por parte de una autoridad administrativa.
SUGERENCIA: recomendación
que hace la ciudadanía con el propósito
de mejorar un servicio o una función
por parte de una autoridad administrativa.
