Oficina Asesora de Gestión Social

Información General

Para qué sirve: La Entidad atiende todas las quejas y reclamos de la ciudadanía

Dirección en donde puede realizar el Trámite:

Calle 22 No. 6 - 27

Información de apoyo: La persona puede presentar la queja de forma verbal, presencial o telefónicamente. Puede comunicarse por Internet www.idu.gov.co

Quién puede realizarlo:  Este trámite puede ser realizado por cualquier persona o el interesado. No se requiere el uso de un poder  y/o autorización.

Cómo se puede realizar:
• Mediante presentación personal.
• Vía FAX al número 444 3037.
• Vía telefónica a la Línea Gratuita: 01-8000-910312, 338 7555, 341 2214
• Vía correo electrónico, atnciudadano@idu.gov.co
• A través de nuestra pagina web click aquí

Forma de entrega de la respuesta:  Los resultados del trámite se entregan por correo certificado o por correo electrónico a la dirección reportada.

Como respuesta usted recibe: Una comunicación verbal o escrita

Tiempo de respuesta: Si la solicitud es verbal o telefónica el tiempo de respuesta es inmediato; si la solicitud es escrita el tiempo de respuesta es de quince (15) días hábiles.

Puntos de Atención: Instituto de Desarrollo Urbano IDU (Sede Principal)
• Dirección: Calle 22 No. 6 –27 Piso 1
• Teléfonos: 3534453 - 3386660 Atención al Contribuyente
• Línea Gratuita: 01-8000-910312 - 3387555 – 3412214

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en la Oficina de Quejas y Reclamos.

Más Información en el teléfono: 341 2214 - 338 7555
Línea Gratuita: 01-8000-910312

< Regresar a Otros Trámites